Talaria Norge AS

Innledning

Disse salgsbetingelsene gjelder for forbrukerkjøp av varer fra Talaria Norge AS via nettbutikk og/eller fjernsalg. Forbrukerkjøp over internett reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter.

Vilkårene i disse salgsbetingelsene skal ikke forstås som en begrensning av forbrukerens lovbestemte rettigheter, men beskriver partenes viktigste rettigheter og plikter ved handelen.

Dersom du ikke mottar ordrebekreftelse på e‑post etter gjennomført bestilling, må du kontakte oss umiddelbart.

1. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av:

• Disse salgsbetingelsene
• Opplysninger gitt i bestillingsløsningen (for eksempel varebeskrivelse, pris, frakt og leveringsbetingelser)
• Eventuelle særskilte vilkår som er avtalt mellom partene, for eksempel skriftlig bekreftet via e‑post

Ved eventuell motstrid mellom disse opplysningene, går det som er særskilt avtalt eller opplyst i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen utfylles ellers av relevant norsk lov.

2. Partene

Selger:
Talaria Norge AS
Adresse: Lundedalslia 11, 3940 Porsgrunn
Telefon: +47 468 45 499
E‑post: post@talaria.no
Organisasjonsnummer: 912.022.188

I det følgende omtalt som «selger».

Kjøper:
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og omtales i det følgende som «kjøper».

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og eventuelle tjenester er den totale prisen kjøper skal betale.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling til selger.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet åpenbare skrive‑ eller tastefeil i tilbudet fra selger i bestillingsløsningen eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Selger kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt varen sendes fra selger til kjøper.

Ved betaling med kort kan kjøpesummen reserveres ved bestilling og belastes samme dag som varen sendes.

Betaling skjer via de betalingsalternativene som til enhver tid tilbys i kassen. Kortinformasjon lagres ikke hos selger.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

Forhåndsbestilling og restordre

Ved forhåndsbestilling eller restordre kan beløpet reserveres eller trekkes ved bestilling for å sikre leveranse.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøper, eller kjøpers representant, har overtatt tingen.

Dersom leveringstidspunkt ikke er oppgitt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestilling.

Normal leveringstid er 1–10 virkedager, men dette er veiledende og kan variere i perioder med kampanjer, høysesong, restordre eller forhåndsbestillinger. Ved vesentlige forsinkelser vil kjøper bli informert.

Varer leveres normalt til nærmeste hentepunkt eller terminal dersom annet ikke er avtalt.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert og overtatt i henhold til punkt 6.

8. Frakt, gebyrer og uavhentede pakker

Standard fraktpris er kr 250,- med mindre annet er oppgitt ved bestilling. I kampanjeperioder kan fri frakt forekomme.

Uavhentede pakker

Dersom kjøper unnlater å hente pakken innen transportørens frist, sendes pakken i retur. Kjøper kan da belastes for returfrakt samt et rimelig behandlingsgebyr som dekker selgers faktiske kostnader knyttet til retur og håndtering. Gebyret er inntil kr 3000,-.

9. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt angrerett, har kjøper rett til å angre kjøpet innen 14 dager i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra dagen etter varen er mottatt. Dersom bestillingen består av flere leveranser, løper fristen fra dagen etter siste levering er mottatt.

Angreretten må meldes innen fristen. Angrefristen regnes i kalenderdager, og dersom fristen utløper på lørdag eller helligdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Retur ved angrerett

Ved bruk av angreretten må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er gitt.

Kjøper dekker direkte returkostnader, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om dette.

Kjøper kan undersøke og teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Ved bruk utover dette kan kjøper holdes ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Tilbakebetaling

Selger tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er mottatt. Selger kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt i retur eller dokumentasjon for retur er fremlagt.

Særlig om kjøretøy

For motoriserte produkter kan registrering, montering, eller bruk utover nødvendig testing innebære betydelig verdireduksjon og i praksis gjøre angrerett vanskelig eller umulig å gjennomføre.

10. Undersøkelse ved mottak

Kjøper bør kontrollere varen ved mottak og varsle selger så snart som mulig dersom emballasje er skadet, varen har transportskade eller leveransen ikke stemmer med bestillingen.

11. Forsinkelse og manglende levering – kjøperens rettigheter

Dersom selger ikke leverer varen eller leverer for sent, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper i henhold til forbrukerkjøpsloven:

• holde kjøpesummen tilbake
• kreve oppfyllelse
• heve avtalen
• kreve erstatning

Krav bør fremsettes skriftlig av hensyn til dokumentasjon. Heving forutsetter normalt at selger har fått en rimelig tilleggsfrist til å levere, med mindre leveringstidspunktet var avgjørende eller selger har nektet å levere.

12. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter

Dersom det foreligger en mangel, må kjøper reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon er alltid rettidig dersom den skjer innen 2 måneder.

Reklamasjonsfristen er:

• 2 år etter overtakelse

Ved mangel kan kjøper etter omstendighetene kreve:

• retting eller omlevering
• prisavslag
• heving av kjøpet
• erstatning

Selger har i utgangspunktet ikke rett til mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

13. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller sine forpliktelser, kan selger holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve kjøpet og/eller kreve erstatning i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Selger kan også kreve forsinkelsesrenter og eventuelle inkassokostnader i samsvar med gjeldende regler, samt et rimelig gebyr som dekker faktiske kostnader ved uavhentede varer.

14. Garanti

Eventuell garanti gitt av selger eller produsent gir kjøper rettigheter i tillegg til lovbestemte rettigheter, men innebærer ingen begrensning i kjøperens reklamasjonsrett.

Talaria‑produkter leveres med 24 måneders fabrikkgaranti, med mindre annet er oppgitt for det aktuelle produktet.

15. Personopplysninger

Talaria Norge AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger. Opplysninger behandles kun i den grad det er nødvendig for å gjennomføre avtalen, og utleveres kun til tredjeparter der dette er nødvendig (for eksempel transportør eller betalingsleverandør) eller der dette følger av lov.

16. Tvister

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller annen klageinstans. Norsk rett gjelder.

17. Mindreårige

Kjøp kan kun foretas av personer over 18 år. Mindreårige må ha foresattes samtykke og kan ikke benytte etterfølgende faktura.

18. Forbehold og endringer

Selger tar forbehold om trykkfeil, prisfeil og tekniske feil. Salgsbetingelsene kan oppdateres ved behov. Vilkårene som gjelder for kjøpet er de som var tilgjengelige og akseptert på bestillingstidspunktet.